今までは組織による取り組みをみてきた。
しかし、業務改善や個々人の能力向上しなければ達成できない。
業務改善は、その業務を行う全員が理解し、リーダーが部下を納得させたうえで
行うのが望ましい。理解・納得を高めるために、業務改善で明確にしたいのは
5W1Hである。
Whyを考えるうえで・・・
まずは「仕事の量・時間をどれくらいの削減を見込むのか＝削減目標」を考える。
削減目標と共に、「現状の仕事の業務量はどうなのか＝どの業務に、どれくらいの
時間を費やしているのか」所謂工程表を把握するこである。
費やしている時間は、「年間で業務に費やしている時間＝ある業務1回あたりの
平均時間×年間に行う業務回数」で算出することができる。
業務の一覧表を作成し、そこにかかる時間を記載しておくのも手である。
Whatにあたる・・・
どの業務を改善するかを検討する。改善策を考えるうえで、業務の流れを可視化し、
いわゆるフローチャートの作成する。
When、Who、Whereにあたり・・・
実行するための手順を考え、どの範囲（人数、エリア、担当）で行うのか
いつから行うのか、だれがプロジェクトリーダーとなり推進者となって行うのか等を
検討することである。
田岡春幸
Haruyuki Taoka
労働問題コンサルタント。。昭和５１年、静岡市生まれ。大学卒業後、厚生労働省に入省し最低賃金法の改正、労使問題などに携わる。厚労省退官後は、企業の労務・人事系の顧問を務め,厚生労働省助成金・労働基準監督署立会、ユニオン交渉IPO労務監査、労働法制全般相談など幅広く活動。
2019年10月よりあすなろの顧問に就任。
【主な著書や活動】
「中小企業がユニオンに潰される日」（2016年）（青林堂）
「ユニオンとブラック社員、働き方改革」（2017年１０月）（青林堂）
「電通過労死で消えた働きたい権利」（ironna）
「ユニオンについて」（大阪社会保険労務士会・講演会）他
「働き方改革を経営者の視点で読み解く」（2018年４月 ITメディアエグゼクティブ」など。
